Política de privacidade

Atualizada em 20 de setembro de 2026.

1. O que é a Horária

A Horária é uma plataforma de gestão para assistências técnicas. Cada assistência utiliza seu próprio espaço para organizar clientes, equipamentos, ordens de serviço, agenda, orçamento, estoque e demais atividades relacionadas ao atendimento.

2. Quais dados podem ser tratados

Dependendo do uso, podem ser tratados dados como nome, telefone, e-mail, endereço, informações do equipamento, fotos enviadas pelo cliente, histórico do atendimento, agendamentos e informações necessárias para a gestão da assistência.

3. Para que os dados são usados

Os dados são utilizados para criar e administrar contas, registrar atendimentos, executar agendamentos, acompanhar reparos, comunicar alterações de status, manter histórico operacional, prevenir abuso e manter a segurança do serviço.

4. Responsabilidade da assistência

A assistência que recebe dados de seus clientes é responsável pelo uso dessas informações dentro de sua operação. A Horária fornece a infraestrutura para que esses registros sejam organizados e acessados apenas por usuários autorizados daquela empresa.

5. Compartilhamento

Informações podem ser processadas por provedores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento, segurança, armazenamento e autenticação da plataforma. A Horária não cria uma vitrine pública de dados privados de clientes.

6. Segurança e acesso

O sistema utiliza autenticação, isolamento por empresa e regras de permissão para limitar o acesso aos dados. Usuários devem manter suas credenciais protegidas e utilizar senhas seguras.

7. Retenção e exclusão

Dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço, para o histórico operacional ou para obrigações aplicáveis. Solicitações sobre correção ou exclusão devem ser direcionadas à assistência responsável pelo atendimento ou ao responsável pela conta Horária.

8. Direitos do titular

Quando aplicável, o titular pode solicitar informações, correção, atualização ou exclusão de seus dados, observadas as hipóteses legais de retenção e as responsabilidades da assistência que realizou o atendimento.

9. Páginas públicas

Páginas públicas das assistências podem exibir informações que a própria empresa escolheu publicar, como nome comercial, contatos, endereço, horários, serviços, mapa e links de avaliação.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, operacionais ou legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.